Pemberitahuan Kepatuhan: Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta regulasi pelaksanaannya. ArahSkala bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi yang bertanggung jawab penuh dalam melindungi data pribadi Anda.
1. Pengantar & Identitas Pengendali Data
Selamat datang di ArahSkala. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen teguh untuk melindungi keamanan serta kerahasiaan data pribadi Anda saat menggunakan website kami di https://arahskala.co.id maupun saat berinteraksi dengan layanan profesional kami.
Pengendali data pribadi yang bertanggung jawab atas pengelolaan data Anda pada situs ini adalah:
- Nama Entitas: PT Tekno Insan Mandiri (beroperasi dengan merek dagang ArahSkala)
- Alamat Kantor: Jl. Mayor Oking No. 88, Kec. Cibinong, Kab. Bogor, Jawa Barat
- Email Resmi: hello@arahskala.co.id
- Hotline: +62 857-2888-8108
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang relevan, proporsional, dan diperlukan sesuai tujuan interaksi Anda dengan kami:
A. Data yang Anda Berikan Secara Sukarela
- Formulir Kontak & Konsultasi: Nama lengkap, alamat email bisnis, nomor telepon / WhatsApp, nama perusahaan, jabatan atau industri, dan pesan kebutuhan bisnis Anda.
- Pengunduhan E-Book / Playbook / Registrasi Webinar: Nama, alamat email, dan informasi profil profesional untuk pengiriman materi edukasi.
- Komunikasi Langsung: Catatan interaksi ketika Anda menghubungi kami melalui email, sambungan telepon, atau pesan instan WhatsApp resmi.
B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis (Data Teknis)
- Data Log Perangkat & Jaringan: Alamat Protokol Internet (IP address) yang telah dianonimkan/disamarkan, jenis dan versi peramban (browser), sistem operasi, resolusi layar, serta stempel waktu akses.
- Data Interaksi (Hanya jika disetujui): Halaman yang Anda baca, lama waktu kunjungan, dan jalur navigasi di situs kami yang dikumpulkan secara agregat melalui Google Analytics 4.
- Bukti Persetujuan Cookie (Consent Audit Log): Waktu persetujuan, versi kebijakan, ID acak anonim, dan rincian pilihan kategori yang disetujui (Esensial, Fungsional, Analitik, Marketing).
3. Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi
Sesuai Pasal 20 UU PDP No. 27/2022, pemrosesan data pribadi oleh ArahSkala dilakukan atas dasar salah satu landasan hukum yang sah:
- Persetujuan Eksplisit (Consent): Anda memberikan persetujuan yang sah dan sadar, misalnya saat mencentang kategori cookie non-esensial atau mengirimkan formulir kontak.
- Pelaksanaan Perjanjian / Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak kerja sama penyediaan jasa digital marketing, audit, atau pengembangan website.
- Pemenuhan Kewajiban Hukum: Pemrosesan untuk mematuhi regulasi perpajakan, hukum perdata, atau instruksi aparat penegak hukum yang berwenang di Indonesia.
- Kepentingan yang Sah (Legitimate Interest): Untuk mencegah aktivitas penipuan (fraud), menjaga stabilitas keamanan server, dan optimasi performa website tanpa mengabaikan hak-hak dasar Anda.
4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Merespons pertanyaan, permintaan proposal kerja sama, serta jadwal konsultasi strategi digital bisnis Anda;
- Menyediakan materi edukasi profesional, newsletter, e-book playbook pemasaran, dan tiket webinar yang Anda minta;
- Menjalankan perbaikan performa website, navigasi antarmuka, dan pemecahan kendala teknis;
- Mengukur efektivitas kampanye promosi digital B2B kami (hanya jika Anda mengizinkan cookie pemasaran);
- Menjamin keamanan sistem, mencegah serangan siber (DDoS, brute-force, injection), dan audit internal.
6. Pembagian Data ke Pihak Ketiga
ArahSkala tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
Kami hanya dapat membagikan data pribadi Anda kepada mitra terpercaya (Sub-prosesor Data) dalam kondisi terbatas berikut:
- Penyedia Infrastruktur Cloud & Hosting: Server andal berlokasi aman dengan standar enkripsi industri untuk menjalankan sistem Odoo dan web server kami;
- Penyedia Layanan Komunikasi: Penyedia email transaksional dan integrasi WhatsApp Business API untuk pengiriman notifikasi layanan resmi;
- Kepatuhan Hukum: Apabila diwajibkan oleh putusan pengadilan atau perintah yang sah dari aparat penegak hukum Republik Indonesia.
7. Retensi, Penyimpanan & Keamanan Data
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk mencegah akses tanpa hak, pengungkapan, perubahan, atau perusakan data pribadi Anda:
- Seluruh lalu lintas web diamankan menggunakan enkripsi HTTPS / TLS 1.3 terkini;
- Hak akses data di internal tim ArahSkala dibatasi secara ketat berdasarkan prinsip need-to-know (Role-Based Access Control);
- Masa Retensi: Data formulir kontak disimpan selama hubungan komunikasi bisnis berlangsung aktif, dan akan dihapus/dianonimkan maksimal 2 (dua) tahun setelah interaksi terakhir apabila tidak berlanjut ke kerja sama kontrak. Log persetujuan cookie disimpan selama 12 bulan sesuai siklus re-consent.
8. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi
Berdasarkan Bab IV Pasal 5 sampai dengan Pasal 13 UU No. 27 Tahun 2022 (UU PDP), Anda memiliki hak-hak yang dijamin hukum, antara lain:
- Hak Mendapatkan Informasi: Mengetahui kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, dan tujuan pemrosesan data pribadi Anda;
- Hak Mengakses & Memperoleh Salinan: Meminta konfirmasi apakah data Anda diproses serta mendapatkan salinannya;
- Hak Memperbaiki (Ralat): Melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki ketidakakuratan data pribadi Anda;
- Hak Mengakhiri & Menghapus (Right to Erasure): Meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi Anda apabila tujuan pemrosesan telah tercapai atau Anda menarik persetujuan;
- Hak Menarik Persetujuan: Menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan sebelumnya sewaktu-waktu tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan;
- Hak Menolak / Membatasi Pemrosesan: Meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan data dalam situasi tertentu;
- Hak Portabilitas Data: Memperoleh dan/atau memindahkan data pribadi Anda ke pengendali data lain dalam format terstruktur yang umum dibaca mesin.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, Anda dapat mengirimkan permintaan tertulis ke Petugas Pelindungan Data (DPO) kami melalui email privacy@arahskala.co.id. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan merespons permohonan dalam waktu maksimal 3 x 24 jam kerja.
9. Kontak Petugas Pelindungan Data (DPO) & Pengaduan
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau ingin menyampaikan keluhan terkait praktik pelindungan data pribadi kami, silakan menghubungi:
- Penanggung Jawab Data: Data Protection Officer (DPO) / Tim Kepatuhan Privasi ArahSkala
- Perusahaan: PT Tekno Insan Mandiri
- Alamat Surat: Jl. Mayor Oking No. 88, Kec. Cibinong, Kab. Bogor, Jawa Barat 16918
- Email Khusus Privasi: privacy@arahskala.co.id
- Email Operasional: hello@arahskala.co.id
- WhatsApp Layanan: +62 857-2888-8108
Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada Lembaga Pengawas Pelindungan Data Pribadi Republik Indonesia apabila Anda merasa hak-hak privasi Anda tidak dihormati sebagaimana mestinya.